Niniejsza polityka anulowania zamówień określa zasady dotyczące możliwości rezygnacji z zakupów dokonanych w sklepie internetowym Quarryn. Quarryn dąży do zapewnienia klientom przejrzystego procesu zakupowego oraz sprawnej obsługi zamówień zgodnie z obowiązującymi zasadami sprzedaży internetowej.
Możliwość anulowania zamówienia
Klient ma możliwość anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia.
Aby anulowanie było możliwe, klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej, podając informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
Po upływie 24 godzin zamówienie może zostać przekazane do procesu przygotowania lub wysyłki, dlatego anulowanie może nie być już możliwe.
Jak anulować zamówienie
Aby zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, klient powinien przesłać do nas wiadomość zawierającą:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko podane podczas składania zamówienia;
- adres e-mail użyty przy zakupie;
- informację o prośbie anulowania zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy klienta o możliwości jego anulowania.
Zwrot środków po anulowaniu zamówienia
Jeżeli zamówienie zostanie skutecznie anulowane w wyznaczonym czasie, płatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zatwierdzenia anulowania.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
Zamówienia już przetworzone lub wysłane
Po rozpoczęciu procesu przygotowania zamówienia, przekazaniu produktu do wysyłki lub wysłaniu przesyłki anulowanie zamówienia może nie być możliwe.
W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów i wymiany Quarryn.
Zmiana danych zamówienia
Jeżeli klient chce zmienić dane zamówienia, takie jak adres dostawy, dane kontaktowe lub wybrane informacje dotyczące produktu, powinien skontaktować się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia zmian po rozpoczęciu procesu realizacji zamówienia.
Wyjątkowe sytuacje
W przypadku problemów technicznych, błędów płatności lub innych szczególnych sytuacji związanych z zamówieniem prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień prosimy o kontakt:
E-Mail: client@quarryn.com
Telefon: +1 (305) 798-5021
Adresse: 21 NW 185th Ter, Miami, FL 33169, EE. JA.
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)